Veel gestelde vragen

  • Kan ik als particulier kopen?
  • Hoe kan ik als bedrijf, instelling of particulier bestellen?
  • Wij kunnen als bedrijf / instelling niet vooruitbetalen. Hoe kunnen wij nu bestellen?
  • Is er een minimum orderbedrag?
  • Hoe kan ik snel een artikel vinden?
  • Ik kan de flens, de sluiting of poot niet opmeten, wat zijn nu de mogelijkheden?
  • Kan ik ook samples aanvragen?
  • Kan ik minder bestellen dan het minimum bestelaantal?
  • Ik zoek een andere maat, of kleur, kan dat?
  • Kunt u snel leveren?
  • Kunt u mij doorverwijzen naar een afhaal/verkooppunt?
  • Kan ik ook afhalen? Wat is jullie adres?
  • Kan ik pinnen?
  • Wat zijn jullie bankgegevens?
  • Wat zijn de verzendkosten en dergelijke?
  • Kan ik ook retourneren?
  • Kan ik met een stoel langskomen?
  • Ik wil een omdop met vilt kan dat? Graag deze dop maar dan in paars kan dat?
  • Ik wil een dop die niet krast op mijn vloer/betontegels, heeft u die?
  • Ik zoek een maat die ik niet kan vinden. Hoe nu verder?
  • Wat is de status van mijn order?

 


Kan ik als particulier kopen?
» Ja dat kan. Bij voorkeur via onze website of via de e-mail. Wij vragen om vooruitbetaling van een order. Als u een offerte krijgt van ons, bijvoorbeeld voor een kleiner aantal, wordt de order direct actief als u volgens de instructies deze betaald.
» Voor stoeldoppen het liefst via de website www.stoeldop.nl uw aanvraag plaatsen. Wij hebben altijd uw naam en adres nodig omdat wij direct een offerte in het systeem maken op naam en adres.

Hoe kan ik als bedrijf, instelling of particulier bestellen?
» U kunt via de website direct bestellen. U kunt daar zelf uw gegevens invoeren en direct klant worden. U krijgt via de e-mail een bevestiging en mogelijk het verzoek tot vooruitbetaling.

Wij kunnen als bedrijf / instelling niet vooruitbetalen. Hoe kunnen wij nu bestellen?
» U kunt via de website direct bestellen of via de e-mail of per fax uw inkooporder doorsturen. Neemt u per mail of telefonisch met ons contact op als u twijfelt of de order juist wordt behandeld.

Is er een minimum orderbedrag?
» Wij zijn groothandel/ importeur/ fabrikant. Standaard is er een minimum orderbedrag, maar daar wijken wij soms vanaf. Als u een artikel kiest staat dat onderaan elke pagina. Veel artikelen die wij voeren zijn niet in de handel verkrijgbaar en daar houden wij zo veel mogelijk rekening mee. Houdt u rekening met btw, vracht en eventueel met orderkosten. Heeft u een specifiek verzoek dan het liefste deze per e-mail stellen, voorzien van naam, adres, tel.nr, artikel, maten en aantal.

Hoe kan ik snel een artikel vinden?
» U kunt op verschillende manieren een artikel snel vinden. In het vakje linksboven kunt u een tekst invoeren van een artikel dat u denkt dat u zoekt.
Als u een exacte artikelnummer of site# heeft kunt u dat niet in datzelfde vakje invoeren maar in het site# zoekvakje. Dat soort nummers voert u linksonder in, in het site# vakje (boven het materiaal.nl logo). Uiteraard kunt u ons een e-mail sturen dna helpen wij u snel op weg. Of gebruik google om het artikel op onze site te vinden door achter uw zoekwoord de tekst site:www.materiaal.nl te zetten. Zo zal google uitsluitend resultaten op deze site vinden.

Ik kan de flens, de sluiting of poot niet opmeten, wat zijn nu de mogelijkheden?
» Als u een artikel niet kunt opmeten zijn er verschillende mogelijkheden. Het is voor een juiste passing noodzakelijk dat wij beschikken over de exacte maten in millimeters.
U kunt op schuifmaatje.nl een goedkoop meetinstrument bij ons bestellen. Ook kunt u naar ons adres een voorbeeld sturen van het artikel dat u zoekt. Dat kan naar de Vleugelboot (zie adres) of naar ons e-mail adres door middel van een foto. Wij geven u dan specifieke informatie om u verder te helpen.

Kan ik ook samples aanvragen?
» Samples versturen wij ook. Als het in een envelop past en de waarde gering is. Stuur een e-mail met de unieke sitecode, het leveradres en wij sturen u 1 sample per type. Neemt u dan per e-mail met ons contact op.

Kan ik minder bestellen dan het minimum bestelaantal?
» Als het om een voorraadartikel gaat, vaak wel. Wij geven telefonisch geen prijzen af, maar voeren elke speciale aanvraag in ons systeem in zodat daarover duidelijkheid is. Wij hebben graag het artikelnummer (site#), uw naam en adres voor de offerte per e-mail, per fax of per post.

Ik zoek een andere maat, of kleur, kan dat?
» Ja, als u ons de gewenste maat of uitvoering per e-mail doorstuurt en refereert aan het unieke sitenummer of de groepsomschrijving, dan zoeken wij dat voor u uit. De kans is groot dat wij u kunnen helpen, omdat wij er naar streven een zo breed mogelijk assortiment aan te bieden.

Kunt u snel leveren?
» Meestal wel. Wij hebben heel veel artikelen direct op voorraad. De levertijden op de site zijn indicatief. Staat bij een artikel bijv. “uit voorraad of 1 week”, dan is het een snel leverbaar artikel. Hoe snel dat is, hangt af van onze voorraad op dat moment en eventueel ook van de voorraad bij de fabriek. Staat er “-op aanvraag” dan betreft het meestal een artikel met een langere levertijd.

Kunt u mij doorverwijzen naar een afhaal/verkooppunt?
» Nee, wij kunnen niemand doorverwijzen naar een ander verkooppunt.

Kan ik ook afhalen? Wat is jullie adres ?
» In overleg en na het plaatsen van een order kunt u op afspraak goederen afhalen. Wij zijn geen winkel en voor langskomen worden afhaalkosten in rekening gebracht.

Kan ik pinnen?
» Nee, wij hebben geen pin. U kunt overboeken of kleine bedragen kontant betalen. Wij hebben geen kassa.

Wat zijn jullie bankgegevens?
» U vind onze gegevens op de contactpagina. Betalingen bij voorkeur naar de ING Bank.

Wat zijn de verzendkosten en dergelijke?
» Wij werken met vaste order en verzendkosten, ze staan in uw winkelwagen.

Kan ik ook retourneren?
» Als particulier kunt u uiteraard retourneren, maar soms is het niet nodig spullen terug te sturen.
Als u met ons contact opneemt kunnen wij u direct helpen aan het juiste artikel. Vaak heeft het te maken met het verkeerd opmeten.
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Wij crediteren de waarde van de artikelen minus de gemaakte kosten.
Als bedrijf of instelling kunt u met ons contact opnemen over de retourprocedure.

Kan ik met een stoel langskomen?
» Wij zijn groothandel en importeur van kunststof en metalen artikelen. Het liefst hebben wij dat een foto’s maakt van de onderzijde van de stoel en die doorstuurt naar het info adres.
Komen we er dan samen echt niet uit met het opmeten, dan is het mogelijk telefonisch of per e-mail om hiervoor een afspraak te maken. Hieraan zijn extra kosten verbonden.

Ik wil een omdop met vilt kan dat?
» Omdoppen hebben we niet met vilt. Door de licht bolle onderkant is plakken van vilt ook geen optie. Andere doppen kunt u altijd bij ons aanvragen via www.stoeldop.nl

Graag deze dop maar dan in paars kan dat?
» De meeste doppen die we kunnen leveren zijn meestal zwart en soms ook wit. Gekleurde meubeldoppen staan hier.
Afwijkende doppen kunt u altijd bij ons aanvragen via www.stoeldop.nl

Ik wil een dop die niet krast op mijn vloer/betontegels, heeft u die?
» Harde kunststof doppen kunnen krassen geven. Wij leveren een stevige omdop van relatief zacht materiaal. Stuurt u aub een aanvraag via www.stoeldop.nl

Ik zoek een maat die ik niet kan vinden. Hoe nu verder?
» Doppen kunt u altijd bij ons aanvragen via www.stoeldop.nl

Wat is de status van mijn order?
» U krijgt de exacte orderstatus als u ons een e-mail stuurt met uw offerte of ordernummer. U krijgt van een van onze medewerkers een reactie.

» Onze algemene voorwaarden staan hier beschreven.

Heeft u een vraag die na het lezen van deze pagina onbeantwoord blijft dan het liefst een mail sturen